“我，中小母婴店主，0基础0预算，也能运营百万流量社群？”
发布日期：2020-04-22
如果社群成员都是从通讯录拉进群的好友，这不叫裂变，我们要做的是让客户做转介绍，‘人传人’是社群裂变真正的意义。微信生态中的10.6亿用户是社群裂变的目标，我们要通过一次次的活动获得新人，带入下一场活动，这才是有效的裂变。
社群裂变不是消耗，而是盘活——做社群不是在消耗自己的通讯录和好友圈，而是在激活朋友圈，每一次的活动都是在为组织者做成员筛选和提纯。如何才能做好一场母婴社群裂变涨粉的营销活动？在上周CBME云课堂的社群系列课程直播中，凯瑞老师为我们做出了详细讲解。
不要陷入一个错误的思维，所有的功能都用一个社群解决，要学会用不同的群和不同类型的直播解决不同的问题。
快闪社群做拓客拉新： 人裂变人，群内成员不断拉新人进来，我们给到秒杀福利，沉淀基础流量；
拉新之后我们可以进行直播：
福利性直播做锁客转化： 基础流量导入到直播间，直播间下单主要靠氛围，客户跟着主播互动、游戏、抽奖，能够锁定客户，增加下单几率。
会员社群做复购升级： 沉淀消费顾客、会员顾客，精心运营服务忠实顾客，从而产生进一步的消费行为。
会员群内的直播分为两种：
教育型直播做种草成交： 分享干货，不断种草新品，根据一款产品能解决什么问题倒推出教育直播每一期的主题，课程里有方法、方案同时可以有产品的推荐；
成交型直播做升单招商： 专属会员才有资格进入，抽奖后找到群主兑奖，提供专属福利。
如何让你的社群成功裂变达成爆炸式成交？可以从下面四个方面着手：
好的主题相当于一个有价值的广告，简单并且朗朗上口的主题才能引起用户的兴趣。我们要学会站在客户角度思考问题，才能让活动变得更有传播性，她们或许想要买到更实惠的奶粉、追求网红款纸尿裤、喜欢跟着KOL买东西，或许在育儿方面有非常多的困惑，需要有人帮助解决。我们可以从下面两个方向入手：
做福利： 奶粉、纸尿裤等都是高频消费产品，要抓住用户追求性价比、优惠的心理，如#母婴大赏#、#妈咪宝贝购物季#、#宝宝粮仓补货集#。
做知识： 妈妈的焦点在宝宝身上，要抓住她们的焦虑和痛点。这样的方式成本基本为0，只需要我们有一个分享的老师，能够抓住妈妈心理，快速锁粉，如#假如宝宝XXXX#，#7大方法解决XXX#。
定团队是完成团队组建，做好社群分层管理和统筹工作。
A类社群： 总指挥群，由公司组织，统筹社群活动工作。
参与的人员与工作分配
公司运营组营销中心：负责活动总指挥，营销流程策划执行，进行活动调动。
公司客服：活动素材的宣发、数据统计。
门店销售管理人员：了解公司活动安排，信息传达至B类群。
会员中心负责人：了解公司活动安排，把工作任务传递至各分层会员管理人员。
B类社群： 群主指挥群，以门店管理者或者是会员中心管理者（各群群主）为单位，做好建群、管群、维护群的工作，协调参与活动的群主和群主助手工作。
参与的人员与工作分配
门店管理者/会员中心管理者：负责协调所有建群的群主，指导群主做好活动指挥+数据统计，进行逐层上报。
福利群群主+群管理人员：完成福利群的搭建，引导客户拉新邀约。
C类社群： 福利群，以活动群主为单位，运营维护活动群。
参与的人员与工作分配
群主：主持人和监督者，负责福利社群的搭建，群规则、群公告的建设，组织群友参加直播，维护社群秩序。
内容宣发人员：活动素材的宣发，负责社群的互动与用户答疑。
数据统计人员：统计群裂变人数，邀约及新增数量，奖品领取订单、会员礼包订单。
其他代理：参加活动的客户。
定流程是社群裂变转化的流程拆解，按照“建群-裂变-种草-成交”的节奏，做好活动分段。
预热期：
以“XX品牌嘉年华”为活动主题，塑造本期活动的福利与价值，明确游戏规则与参与条件。很多社群往往是互动大于内容，氛围是一切，我们要把气氛炒起来，在朋友圈、客户群进行预热和铺垫。
裂变期：
用户进群后，引导用户往群里导流或进行相应的传播。如果你有200个会员，你只需要拉30个进群，不需要把所有会员集中在一个群，一开始群里人数太多就会有潜水现象，不是说基础流量越多越能裂变，而是用适当的基础流量引发裂变，让进群的人都是新人。
留存期：
不仅要做到拉人，还要把人留下来。维持社群活跃度可以分三个阶段：①塑造礼品和游戏规则，②用户分享解答③限时抽奖。
直播期：
直播间送福利，吸引用户转发与裂变，做流量爆破；塑造主推的SKU，做好成交铺垫。客户需要不断被提醒，通知和倒计时非常重要，要在客户心里埋下一颗种子，让他大脑里有潜意识，今晚8点我要上直播间抢东西，给客户的大脑制造声音，做心理暗示。
营销期：
直播结束后，第一时间做好问题的解答和咨询。社群同步进行安利分享，咨询答疑，产品推荐，进行营销铺垫。客户可能在直播间错过订单。
